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    林东霞:扎根山区架起“警民连心桥”

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      警察往往因为勇敢无畏而令人肃然起敬,她却因为真诚有情而深受百姓喜爱。在城厢区常太镇常太派出所,有这样一个年轻的户籍民警林东霞,她自2016年开始作为一名户籍民警,始终将“帮助群众解决问题,让群众满意”作为工作目标,用自己的爱心、诚心、恒心,热情接待每一位办事群众,耐心解释每一个户籍咨询,认真办理每一份户口业务。她在平凡的岗位上默默的耕耘,无私的奉献,把繁华留在背后,把温情带给群众。她扎根山区无悔坚守换来了群众一个个笑脸、一句句“满意”、一声声“谢谢”。她的一言一行,诠释了初心;凭一举一动,彰显了特性;用一点一滴,成就了和谐,成为常太派出所户籍岗位上最美的风景。

      扎根山区:青春激情融入一方乡谊

      作为一名户籍警,林东霞对派出所户籍工作充满热情。2016年2月,林东霞来到城厢区唯一一所驻扎山区的派出所报到。常太派出所地处我市东圳水库之畔,常太辖区面积201平方公里,辖区内共有28个行政村,常住户ロ11289户,43132位常住居民。面对山区艰苦的办公条件,林东霞没有任何怨言,而是积极的心态投入到工作中。她牢记职责使命,不断在学习和实践中提高自己。林东霞深感自己在业务能力方面与当前面临的公安工作需要还有很大差距。在工作中,她凭着知难而上、学不好不罢休的韧劲,积极学习业务知识。她积极向领导和老民警请教,工作中,她不断总结,在学习中实践,在实践中得到提高。初入基层派出所的林东霞凭着自己的好学肯干,很快成为所里面的业务骨干。近四年来,她累计为辖区群众预约服务96次,登门服务78次,通过群众反映情况为群众解决实际困难32次,帮助群众认亲2人,收到表扬信5封,收到锦旗2面。在2018年被评为城厢区最美警察。

      作为基层派出所户籍警,林东霞深刻领会到户籍业务对整个辖区的重要意义。除必要的单位值班、集中学习外,她主动走进群众,坚持到群众中开展工作,掌握社情民意。在工作中,林东霞对来办户籍业务的群众始终坚持以亲切随和的态度,很快赢得了辖区群众的信赖。

      从警四年,她吃在所里,住在所里,以所为家,把尚在襁褓中的女儿和婆婆也接来所里,全心全意把青春和汗水奉献给了自己热爱的工作,获得单位和同事们的一致称赞。

      履职尽责:不忘初心情暖三尺窗台

      户籍警虽是一个平凡的岗位,户籍窗口却是公安面向群众的一扇窗。三尺窗台,是户籍警的人生大舞台。林东霞始终怀着不忘初心的深厚感情去做工作,把群众是否满意作为一面镜子,一把尺子,想方设法为群众提供满意的服务。

      今年3月份,常太派出所辖区一名群众反映自己的实际年龄与户口本上的年龄不符,但是由于实际年龄已99岁了,行动不便,无法来户籍室办理户籍业务。林东霞便开始查找档案,但因早期档案名字存在偏差(同音不同字),后又到其家中仔细询问其家人,了解具体情况并作详细记录,随后走访当地村干部、知情村民进一步核实情况,经多方调查取证之后,确定情况属实,林东霞立即向所领导汇报情况,上报分局审批。待户口信息更正通过审批后,林东霞同志立即上门送户口本,并为其办理身份证,群众家属对民警尽职尽责的工作态度给予高度赞扬,在场村民也纷纷竖起大拇指为林东霞点赞。

      为民解忧:大事小事总是真真切切

      林东霞为民解忧的事例很多,感人的故事也不少。今年4月份,林东霞在得知常太镇溪北村吴大娘的女儿(2011年出生)至今还在读幼儿园,便通过系统查询到没有孩子的户口信息,林东霞随后了解到该女孩因其它原因没有出生证,积极帮助吴大娘联系办证机构,商定情况,做好亲子鉴定,重办出生证。当吴大娘顺利为女儿办好户口,摆脱“黑户”困扰时,对林东霞热心帮助表示衷心感谢。

      “其实这些事情,其他民警一样会去这样做,很普通,而且我们一直也是这么做的。”林东霞说:“户籍工作很平淡也很平凡,找不到几个华丽的辞藻来修饰它。但是户籍跟很多事情有关联,就我们目前使用身份证的频率来看,户籍工作不平凡,我做的每一项操作都不允许有任何差错。再怎么平凡的工作,只要与党和人民的事业联系起来就不平凡。”

      “近年来,服务意识的提高,让老百姓能够真真切切感受‘最多跑一次’改革的成果,跟群众真心相待,热忱服务,把自己当做他们的家人一样,我就是这种心态。”林东霞的回答总是平和又有力量。

      林东霞说:“不管大事小事,只要涉及群众利益的,我们就要尽力做好。作为一名户籍内勤,每天工作都关系着辖区的群众的切身利益。要时刻把人民群众利益放在第一位,切实为人民群众排忧解难,把人民群众的满意作为工作的目标和追求。我只有一个执着的心愿,就是用我的真情,我的智慧和耐心,架起警民沟通的连心桥”。     (时报记者 林锦堂)

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